Warunki świadczenia usług

dla sklepu internetowego EcoGlam (https://ecoglam.shop/pl)
Stan na: październik 2026

1. Zakres obowiązywania i sprzedawca

(1) Niniejszy regulamin (Ogólne Warunki Handlowe) dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w sklepie internetowym EcoGlam pod adresem https://ecoglam.shop.

(2) Sprzedawcą i stroną umowy jest:

EcoGlam
Właścicielka: Barbara Kutko
Settmeckestraße 92
59846 Sundern
Niemcy
Telefon: +49 176 42058378
E-mail: ecoglammarket@gmail.com

(3) Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do konsumentów w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.

2. Zawarcie umowy

(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu prawa, lecz zaproszenie do złożenia wiążącej oferty zakupu.

(2) Przebieg zamówienia:

1. Wybierają Państwo produkty i dodają je do koszyka za pomocą przycisku „Do koszyka”.
2. Po kliknięciu „Do kasy” podają Państwo dane kontaktowe, adres dostawy i dane do faktury oraz wybierają sposób dostawy (wysyłka lub odbiór osobisty) i sposób płatności.
3. Przed wysłaniem zamówienia widzą Państwo podsumowanie wszystkich danych. Mogą je Państwo sprawdzić i w każdej chwili poprawić za pomocą linków „Zmień” lub funkcji „Wstecz” przeglądarki. Proces zamawiania można w każdej chwili przerwać, zamykając okno przeglądarki.
4. Klikając przycisk „Kup teraz”, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku.

(3) Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Potwierdzenie otrzymania nie oznacza jeszcze przyjęcia Państwa oferty.

(4) Umowa sprzedaży zostaje zawarta:

• przy płatności PayPal, kartą płatniczą, BLIK, Klarna „Zapłać teraz” lub innym sposobem płatności, przy którym płatność jest realizowana natychmiast: z chwilą zakończenia procesu płatności;
• przy zakupie na rachunek lub na raty przez Klarna, płatności gotówką przy odbiorze osobistym oraz wszystkich innych sposobach płatności: z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia w odrębnej wiadomości e-mail (potwierdzenie przyjęcia zamówienia) albo wysłania towaru lub przygotowania go do odbioru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

(5) W przypadku dostaw do Polski obowiązują odmienne zasady: wysyłają Państwo zapytanie e-mailem lub przez WhatsApp. Następnie przesyłamy Państwu ofertę zawierającą wybrane produkty, koszty wysyłki, cenę łączną, czas dostawy oraz link do płatności. Link prowadzi do podsumowania zamówienia, w którym przed zapłatą mogą Państwo sprawdzić wszystkie dane. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia oferty za pomocą tego linku.

3. Język umowy i przechowywanie treści umowy

(1) Umowa może zostać zawarta w języku niemieckim lub polskim. W przypadku zamówień składanych w polskiej wersji sklepu (https://ecoglam.shop/pl) lub na podstawie oferty w języku polskim językiem umowy jest język polski.

(2) Przechowujemy treść umowy. Dane zamówienia, niniejszy regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy przesyłamy Państwu wraz z wiadomością e-mail z potwierdzeniem. Niniejszy regulamin mogą Państwo ponadto w każdej chwili otworzyć i zapisać pod adresem https://ecoglam.shop/pl/policies/terms-of-service. Jeżeli założyli Państwo konto klienta, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić swoje zamówienia pod adresem https://account.ecoglam.shop.

4. Ceny

(1) Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro, a w przypadku płatności w złotych polskich w PLN.

(2) Zgodnie z § 19 niemieckiej ustawy o podatku od towarów i usług (UStG, zwolnienie dla małych przedsiębiorców) nie naliczamy podatku VAT i w związku z tym nie wykazujemy go.

(3) W przypadku dostawy doliczane są koszty wysyłki (zob. pkt 5). Koszty wysyłki są wyraźnie wskazane przed wysłaniem zamówienia. Przy odbiorze osobistym koszty wysyłki nie są naliczane.

5. Wysyłka i dostawa

(1) Dostarczamy towary na terenie Niemiec. Dostawy do Polski są możliwe na zapytanie (zob. pkt 2 ust. 5). Możliwy jest również odbiór osobisty (zob. pkt 6).

(2) Koszty wysyłki:

• Niemcy: 5,99 € za zamówienie, przy zamówieniach od 60,00 € wysyłka jest bezpłatna.
• Polska: dostawy do Polski są możliwe na zapytanie. Prosimy o kontakt e-mailem lub przez WhatsApp. Przed złożeniem zamówienia informujemy o kosztach wysyłki i przesyłamy ofertę z ceną łączną wraz z wysyłką oraz linkiem do płatności. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą opłacenia tej oferty za pomocą linku.

(3) Czas dostawy, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej:

• Niemcy: od 1 do 6 dni roboczych
• Polska: czas dostawy podajemy w naszej ofercie.

Czas dostawy liczy się od dnia następującego po zawarciu umowy.

(4) Wysyłka realizowana jest, w zależności od przesyłki, za pośrednictwem DHL, DPD lub Hermes.

(5) Jeżeli zamówiony produkt wyjątkowo nie będzie dostępny, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. Dokonane już płatności niezwłocznie zwrócimy.

6. Odbiór osobisty

(1) Zamówienie można odebrać osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu pod adresem:

EcoGlam, Settmeckestraße 92, 59846 Sundern, Niemcy
Godziny odbioru: do uzgodnienia

(2) Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, poinformujemy Państwa e-mailem lub telefonicznie. Towar czeka na odbiór przez 7 dni. Jeżeli towar nie zostanie odebrany w tym terminie, skontaktujemy się z Państwem, aby uzgodnić nowy termin odbioru lub wysyłkę za opłatą.

(3) Przy odbiorze osobistym mogą Państwo zapłacić gotówką lub jednym ze sposobów płatności oferowanych w procesie zamawiania. Przy płatności gotówką towar zostaje wydany dopiero po zapłacie całej ceny.

(4) Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje Państwu również w przypadku odbioru osobistego.

7. Płatność

(1) Dostępne są następujące sposoby płatności:

• PayPal
• karta kredytowa / debetowa (Visa, Mastercard)
• Klarna (tylko w Niemczech; w zależności od dostępności „Zapłać teraz”, „Zakup na rachunek” lub „Zakup na raty”, Klarna wyświetla dostępne opcje w procesie zamawiania)
• BLIK (tylko przy płatności w złotych polskich)
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym
• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

(2) Przy płatności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych (np. PayPal, Klarna) obowiązują dodatkowo jego warunki, które są wyświetlane w procesie zamawiania.

(3) Cena jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy, a przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym z chwilą wydania towaru, o ile przy danym sposobie płatności nie wskazano inaczej.

8. Zastrzeżenie prawa własności

Towar pozostaje naszą własnością do chwili zapłaty całej ceny.

9. Prawo odstąpienia od umowy

(1) Jako konsumentowi przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegóły znajdą Państwo w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy pod adresem https://ecoglam.shop/pl/policies/refund-policy.

(2) Mogą Państwo odstąpić od umowy również online za pomocą przycisku „Odstąp od umowy” pod adresem https://ecoglam.shop/pl/pages/widerruf-formular.

(3) Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku dostawy rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Może to dotyczyć na przykład odpowiednio zapieczętowanych kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych lub perfum. Wyłączenie obowiązuje tylko wtedy, gdy te ustawowe przesłanki są rzeczywiście spełnione.

10. Ustawowa odpowiedzialność za wady

(1) Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady (niezgodność towaru z umową). Obejmują one w szczególności prawo do naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych w przepisach także do obniżenia ceny, odstąpienia od umowy i odszkodowania.

(2) Niniejszy regulamin nie ogranicza Państwa ustawowych uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady.

11. Uszkodzenia w transporcie

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze pod kątem widocznych uszkodzeń transportowych i niezwłoczne zgłoszenie takich uszkodzeń doręczycielowi oraz nam. Niedokonanie zgłoszenia nie ma żadnego wpływu na Państwa ustawowe prawa. Pomaga nam to jednak dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika.

12. Informacje dotyczące kosmetyków i perfum

Prosimy o zapoznanie się z opisami produktów oraz ze składem, sposobem użycia i ostrzeżeniami na stronie produktu i na opakowaniu, zwłaszcza w przypadku znanych alergii. Kosmetyki i produkty pielęgnacyjne należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Perfumy są łatwopalne i należy przechowywać je w miejscu niedostępnym dla dzieci.

13. Odpowiedzialność

(1) Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność

• w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, również naszych przedstawicieli ustawowych i osób, którymi się posługujemy przy wykonywaniu zobowiązania,
• w przypadku szkody na życiu, ciele lub zdrowiu,
• na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz),
• w zakresie, w jakim udzieliliśmy gwarancji.

(2) W przypadku lekkiego niedbalstwa polegającego na naruszeniu istotnego obowiązku umownego nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla danego rodzaju umowy. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie mogą Państwo regularnie polegać.

(3) W pozostałym zakresie odpowiedzialność za naruszenia obowiązków z lekkiego niedbalstwa jest wyłączona. Odpowiedzialność wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostaje nienaruszona.

14. Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych znajdą Państwo w naszej polityce prywatności pod adresem https://ecoglam.shop/pl/policies/privacy-policy.

15. Obsługa klienta

W razie pytań dotyczących zamówień, produktów, dostaw, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt e-mailem pod adresem ecoglammarket@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +49 176 42058378.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

17. Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia Państwa ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu (na przykład polskiego prawa konsumenckiego w przypadku klientów zamieszkałych w Polsce).

18. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego regulaminu są lub staną się w całości lub w części nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.